PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde están ubicados?


Nuestra oficina está ubicada en Cuenca - Ecuador, en la calle Paseo Río Yanuncay s/n y Paseo Río Tomebamba (sector La Isla), Edificio Dos Ríos, Dep. A2. Sin embargo, somos una tienda online y realizamos envíos a todo el país a través de Servientrega




¿Cómo realizo una compra?


Para realizar un pedido, siga estos sencillos pasos:

  1. Cuando encuentre el producto deseado, realice una captura de pantalla
  2. Envíe la imagen a nuestro Whatsapp: 0979073188
  3. Indique que desea comprar el producto
  4. Nosotros le indicaremos la forma de pago y demás detalles necesarios




¿Qué métodos de pago son aceptados?


  • Si usted vive en otra ciudad, puede pagar mediante depósito bancario o transferencia electrónica
  • Si vive en Cuenca, puede pagar en efectivo, mediante depósito bancario o transferencia electrónica previo al retiro del pedido
  • También le ofrecemos entrega a domicilio dentro de Cuenca por $3,50 adicionales




¿Cuánto tiempo tarde en llegar mi pedido?


  • Los envíos a ciudades principales (Quito, Guayaquil, Ambato, Riobamba, Loja, Machala, etc.) tardan en llegar 24 horas laborables
  • Los envíos a ciudades secundarias (Chone, Esmeraldas, Tulcán, Otavalo, etc.) tardan en llegar 48 horas laborables
  • Los envíos a ciudades o poblaciones más alejadas (Lago Agrio, Guaquillas, Coca, etc.) tardan en llegar 72 horas laborables
  • Los envíos a las Islas Galápagos tardan en llegar 5 días laborables




¿Entregan factura?


Sí, enviamos una factura electrónica a su correo electrónico máximo 24 horas después de realizado el pago




¿Cuánto cuesta el envío?


  • El costo mínimo del envío es de $5.00, pero puede aumentar dependiendo de la ciudad de destino y del tamaño y peso del paquete enviado
  • El costo de envío a las Islas Galápagos equivale al doble de la tarifa normal




¿Se puede reservar un producto?


La única forma de reservar un producto es mediante el pago de un anticipo equivalente al 50% del precio más el costo de envío





GRUPO DE WHATSAPP

Contacto

Dir.: Paseo Río Yanuncay s/n y Paseo Río Tomebamba (sector La Isla),

Edificio Dos Ríos, Dep. A2

Telf.: 0979073188

E-mail: aescalaecuador@outlook.com

Cuenca - Ecuador

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