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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Dónde están ubicados?
    Nuestra oficina está ubicada en Cuenca - Ecuador, en la calle Paseo Río Yanuncay s/n y Paseo Río Tomebamba (sector La Isla), Edificio Dos Ríos. Sin embargo, somos una tienda online y realizamos envíos a todo el país a través de Servientrega
  • ¿Cómo realizo una compra?
    Para realizar un pedido, siga estos sencillos pasos: Cuando encuentre el producto deseado, realice una captura de pantalla Envíe la imagen a nuestro Whatsapp: 0979073188 Indique que desea comprar el producto Nosotros le indicaremos la forma de pago y demás detalles necesarios
  • ¿Qué métodos de pago son aceptados?
    Si usted vive en otra ciudad, puede pagar mediante depósito bancario o transferencia electrónica Si vive en Cuenca, puede pagar en efectivo, mediante depósito bancario o transferencia electrónica previo al retiro del pedido También le ofrecemos entrega a domicilio dentro de Cuenca por $3,50 adicionales
  • ¿Cuánto tiempo tarde en llegar mi pedido?
    Los envíos a ciudades principales (Quito, Guayaquil, Ambato, Riobamba, Loja, Machala, etc.) tardan en llegar 24 horas laborables Los envíos a ciudades secundarias (Chone, Esmeraldas, Tulcán, Otavalo, etc.) tardan en llegar 48 horas laborables Los envíos a ciudades o poblaciones más alejadas (Lago Agrio, Guaquillas, Coca, etc.) tardan en llegar 72 horas laborables Los envíos a las Islas Galápagos tardan en llegar 5 días laborables
  • ¿Entregan factura?
    Sí, enviamos una factura electrónica a su correo electrónico máximo 24 horas después de realizado el pago
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    El costo mínimo del envío es de $5.00, pero puede aumentar dependiendo de la ciudad de destino y del tamaño y peso del paquete enviado El costo de envío a las Islas Galápagos equivale al doble de la tarifa normal
  • ¿Se puede reservar un producto?
    La única forma de reservar un producto es mediante el pago de un anticipo equivalente al 50% del precio más el costo de envío
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